RIIE Centro De Terapias Para Niños | Encuesta satisfacción 2023

¿Cuáles son las razones que te han llevado a solicitar la cancelación del servicio? Por favor, elige todas las que correspondan. OPCIONES:

El proceso terapéutico no cumple con mis expectativas Enfermedad del niño Disponibilidad de horario para asistir a recibir la atención Encontré otra alternativa que cubre mejor las necesidades del niño Otro. Por favor explícanos cuál?

En una escala del 0 al 5, donde 0 representa extremadamente difícil y 5 denota extremadamente fácil, ¿qué tan sencillo resulta efectuar un cambio en tu agenda a través de nuestros canales de atención (Callcenter, correo electrónico)?

En líneas generales, ¿qué nivel de satisfacción experimentas en relación a la atención proporcionada por el equipo administrativo de RIIE? (Incluyendo anfitrión de servicio, recepcionista y personal de portería)

¿Considerarías nuevamente utilizar los servicios de RIIE para tus necesidades o los sugerirías a personas cercanas, amigos o familiares?

Probablemente No Definitivamente No Definitivamente Si Probablemente Si

Qué nivel de satisfacción experimentas con el trato recibido por las personas que te asistieron? Ellas demostraron amabilidad, proporcionaron información de manera concisa y lograron resolver tus necesidades. Ejemplos de estos roles incluyen al personal de recepción y al anfitrión de servicio.

¿Qué grado de satisfacción experimentas con la puntualidad de los servicios proporcionados? Por ejemplo, considerando el tiempo de espera en la sala antes del inicio de la sesión de atención.

¿Qué grado de satisfacción experimentas respecto a la calidad de la atención proporcionada por el terapeuta?

Por favor, evalúa de 0 a 5 la TERAPIA (Avance en las actividades) que tu hijo está recibiendo. Ten en cuenta que 0 equivale a una experiencia muy insatisfactoria y 5 representa una experiencia muy satisfactoria.

¿Qué grado de satisfacción experimentas respecto a la disposición de los espacios destinados para la atención? Estos se hallaban en un estado de orden y limpieza apropiado.

Has logrado identificar mejoras positivas en la apariencia de las sedes, la atención brindada, la organización y el servicio en general dentro de dichas sedes.

Sí No

Si tu respuesta es negativa, te agradeceríamos si pudieses brindarnos una explicación del motivo detrás de dicha respuesta.

¿Qué grado de satisfacción experimentas con el proceso de inicio de mi atención? Los trámites para el inicio de mi atención no tuvieron mayor dificultad y fueron claramente explicados por la terapeuta. Por ejemplo: La evolucion y entrenamiento al finalizar la sesión.

¿De qué manera podríamos enriquecer tu experiencia con nosotros?

Muchas gracias por darnos tu opinión y confiar en RIIE

Encuesta de satisfacción RIIE 2023